LegnoPellet Italia Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
1. Chi siamo
Il presente sito e-commerce (di seguito il “Sito”) è di proprietà e gestito da:
WOOD & PELLET S.R.L. (Società a Responsabilità Limitata)
Sede legale: Via Gorizia 1, 30038 Spinea (VE), Italia
P.IVA / Codice Fiscale: 04693110274
REA: VE-441523
Email: support@legnopellet-it.com
Telefono: +39 350 595 4268
(di seguito, il “Venditore”)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza, tramite il Sito, di legna da ardere, pellet, stufe e prodotti accessori per il riscaldamento (di seguito i “Prodotti”) a persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito il “Cliente” o il “Consumatore”).
2. Accettazione delle Condizioni
L’utilizzo del Sito e la conclusione di un ordine implicano l’integrale accettazione delle presenti Condizioni, in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate su ciascuna scheda prodotto del Sito, con relative fotografie illustrative. Le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei Prodotti non sono contrattualmente vincolanti nella misura in cui possano presentare lievi differenze cromatiche o dimensionali rispetto al prodotto reale, dovute in particolare a variazioni naturali del legno.
Il Venditore si impegna a onorare gli ordini ricevuti nel limite delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l’invio dell’ordine, il Cliente ne sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra l’attesa di riapprovvigionamento, la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso integrale delle somme già versate.
4. Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro (€), IVA inclusa secondo l’aliquota applicabile al momento dell’ordine. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine e sono dettagliati nella pagina Spedizione e consegna.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
5. Conclusione dell’ordine
Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, indica i propri dati di consegna e fatturazione e procede al pagamento. La conferma dell’ordine, inviata via email, comporta l’accettazione delle presenti Condizioni. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
Il Venditore conferma l’avvenuta registrazione dell’ordine, comprensivo del suo contenuto, mediante messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
6. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i mezzi indicati al momento del checkout (carta di pagamento, bonifico bancario e/o altri strumenti eventualmente resi disponibili sul Sito). I dati di pagamento sono trattati tramite fornitori di servizi di pagamento certificati, senza transito né conservazione dei dati completi della carta sui server del Venditore.
L’ordine sarà evaso solo a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento.
7. Consegna
Le modalità, i tempi stimati e i costi di consegna sono indicati nella pagina Spedizione e consegna, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Il Venditore consegna esclusivamente sul territorio italiano.
I termini di consegna indicati hanno carattere indicativo. In caso di ritardo significativo, il Cliente sarà informato e potrà, ove il ritardo superi i termini di legge, richiedere la risoluzione del contratto secondo quanto previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell’ultimo bene, in caso di consegna frazionata di un unico ordine).
8.1 Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando una email a support@legnopellet-it.com, prima della scadenza del periodo di recesso. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, senza che ciò sia obbligatorio.
Il Venditore comunicherà senza indugio, su supporto durevole (ad esempio via email), una conferma di ricevimento del recesso.
8.2 Modulo tipo di recesso
(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: WOOD & PELLET S.R.L. — Via Gorizia 1, 30038 Spinea (VE) — support@legnopellet-it.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordine n.: [__________]
Ordinato il: [__________] / ricevuto il: [__________]
Nome del consumatore: [__________]
Indirizzo del consumatore: [__________]
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): [__________]
Data: [__________]
8.3 Effetti del recesso
In caso di recesso, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, ivi compresi i costi di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore.
Il Cliente è tenuto a rispedire o consegnare i beni al Venditore, o a persona da questo autorizzata a riceverli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione fornita nella pagina Resi e rimborsi o al momento del recesso.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
8.4 Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e per beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Eventuali esclusioni applicabili a specifici Prodotti sono indicate sulla relativa scheda prodotto.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di due anni da tale momento.
Per beneficiare della garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità al Venditore entro il termine di due mesi dalla data in cui lo ha scoperto, scrivendo a support@legnopellet-it.com. In caso di difetto di conformità confermato, il Cliente ha diritto, a sua scelta e nei limiti previsti dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, ove ciò non sia possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale di conformità si applica in aggiunta a qualsiasi eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore, indicata sulla relativa scheda prodotto.
10. Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’inesecuzione del contratto in caso di forza maggiore, di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo, o di fatto del Cliente.
Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per dolo o colpa grave.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo support@legnopellet-it.com. Il Venditore si impegna a fornire un riscontro entro un termine ragionevole.
Ai sensi dell’articolo 141 del Codice del Consumo, il Cliente residente nell’Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, oppure agli organismi di mediazione e conciliazione competenti secondo la normativa vigente.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Resta fermo, ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, il diritto del Cliente consumatore di avvalersi delle disposizioni imperative eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, ove diverso dall’Italia.
Per qualsiasi controversia, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato sul territorio italiano, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
13. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
14. Disposizioni finali
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni fossero dichiarate nulle o inapplicabili, le restanti clausole conserverebbero piena efficacia. Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.